摘要：
主要观点：不管您是普通用户还是发布广告的商家，了解如何正确使用币安C2C聊天功能，有助于解决您在平台交易可能遇到的问题。币安C2C拥有行业领先的流动性、顶级安全性，支持300多种本... 主要观点：
不管您是普通用户还是发布广告的商家，了解如何正确使用币安C2C聊天功能，有助于解决您在平台交易可能遇到的问题。
币安C2C拥有行业领先的流动性、顶级安全性，支持300多种本地支付方式和70多种法定货币，提供最佳点对点加密货币交易体验
正确使用C2C聊天功能可解决许多C2C交易问题，否则可能须向客服团队寻求帮助。币安C2C团队将在本文分享许多用户亲证的最佳实践，帮助大家在C2C交易中提升沟通技巧。我们负有提高所有加密货币用户安全意识的社会责任，信息共享就是这种社会责任的一部分，因为适当的沟通也有助于保证我们平台的安全。
币安C2C聊天功能：适当沟通，顺利交易
币安C2C融行业最佳流动性和顶级安全性于一体，支持300多种支付方式和70多种法定货币，提供最佳点对点加密货币交易体验。币安C2C另一默默无闻的功臣是聊天功能，C2C交易者能即时就交易细节和其他重要信息相互交流。
C2C用户一般聊天技巧
1.查看交易对手是否在线。
您开始在币安C2C交易后，首先要做的最重要的事情是阅读广告商的条款。如果条款满足您的需求，您就可以开始交易，在聊天框中打招呼，看看交易对手是否在线。
交易伙伴之间的这种初始联系非常重要，这样就可以避免最后把钱付给响应度不符合您期望的人（虽然就加密货币而言，币安C2C有非常可靠的保管系统，可解决您在这方面的担忧）。通常情况下，交易对手会希望和您确认一些信息，如果对方没有这样做，您可能需要决定是等他回复还是让时限到期。
2.如果您是加密货币卖家，记得提醒买家点击“已转账”按钮。
有时候，币安C2C新用户会以为只要把钱转到您的账户上，C2C交易就算完成了。此时需要提醒他们点击“已转账”按钮，就可以避免交易出现问题。
即使买家未转账也未与您沟通，您也无需担心。只要买家未点击“已转账”按钮，交易到期时交易保管账户将释放您的加密货币并返还给您。
3.如果您是加密货币卖家，买家点了“已转账”按钮但未给您汇款，您可以在申诉前礼貌地询问一下。
有时买家会犯无心之过，点击“已转账”按钮前未确认给您的转账是否已经完成。如果是这种情况，您可以通过截图向买家证明您尚未收到应收到的资金，然后您可以要求买家在15分钟内取消交易。
但也可能是这种情况，就是买家声称已成功划转资金并提供了屏幕截图。只要您确认您的账户中未收到付款，就可以冷静地通过自己的截图向对方说明。然后可以要求买家取消交易，检查他的支付渠道是否有问题。如果买家拒绝取消这笔交易，您可以点击“申诉”按钮启动申诉程序。
4.如果您是加密货币买家，卖家对您的第一次聊天沟通未做回应，可以取消交易。
C2C交易对手有时可能会遇到互联网接入或其他问题，不能对您提出的C2C问题做出回复。在这种情况下，最好取消当前交易，尝试其他广告。
5.如果您是加密货币买家，卖家最初都回应但您付款后就下线了，那就要警惕了。
有这样的情形，刚开始聊天时C2C卖家回应，但您支付交易资金后卖家突然不予回应了。出现这种情况时，点击“已转账，下一步”按钮，这样交易就不会过期。否则，您的当前交易将到期，卖家将从保管账户收回加密货币。
然后，您可以与卖家保持联系，查看交易的最新情况。如果合理等待一段时间后卖家仍无回应，您可以提出申诉引起卖家注意，来帮助解决问题。
C2C商户聊天技巧
除了给所有C2C用户的一般聊天建议外，我们还给C2C商家尤其是在平台发布广告的商家，提出以下沟通原则。
1.确保您的交易条款清晰明了。
对于您发布的每则广告，都可以在条款部分提供有关报价的更多详细信息。您可以在这里提醒潜在交易对手您与他们开展交易的期望。提醒应繁简适度，只要能清楚地说明自己的期望即可。
2.充分利用自动回复功能。
C2C用户回应您的广告并确认交易意向时，商家也可以自动发出第一条与广告相关的消息。建议您这条聊天信息应尽可能详细。
明确说明您对交易对手的期望并说明后续操作步骤，尤其是如果另一方需提供收据、截图、身份证等更多额外信息或文档时更当如此。
3.利用广告发布设置过滤交易对手。
作为商户您有时可能想通过广告对交易对手类型设置一些限制。您可以在广告发布界面下的交易对手条件部分，根据身份认证完成情况、币安注册时长和总持有量等条件过滤用户。特别是如果您的沟通时间有限，希望避免耗时的聊天时，更应使用这些功能。
4.永远不要通过聊天、自动回复和条款引导人们到币安C2C之外尤其是保管服务之外交易。
绕过我们的保管服务在币安C2C平台之外交易或联系的任何建议，或引导用户到广告之外其他网站或支付模式交易或支付的做法都应严格禁止。这种做法会导致币安取消您的币安C2C交易资格。
5.避免提供任何个人联系信息。
币安C2C聊天功能是让买家和卖家就交易进行沟通的交流工具，不用担心会泄露您的联系方式给不认识的人。通过币安C2C聊天功能提供个人信息违背这一目的且会让您面临风险。
如需更多信息支持您的币安C2C之旅，敬请阅读以下文章：
（博客）《币安C2C：根据专业人士的提示安全地进行比特币交易》
（博客）《一文了解币安C2C申诉的整个流程》
（支持）《币安C2C增加广告发布新要求》
（支持）《如何在币安C2C发布交易广告？》
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